ОБЩЕСТВЕННЫЕ СВЯЗИ
Общественные связи (PR – public relations, пиар, пропаганда) – неличное и напрямую не оплачиваемое предприятием стимулирование спроса на товар, услугу, предприятие или его подразделение посредством распространения о них коммерчески важных сведений, благожелательного представления в СМИ или на публичных мероприятиях. Сюда также входят коммуникации внутри предприятия (внутренний маркетинг), лоббирование и консультирование.
____________________________________________________________________
Типичные примеры общественных связей – подготовка пакетов информации для прессы, годовые отчеты, пожертвования, спонсорство, публикации.
Общественные связи, создавая своеобразный «шум» вокруг предприятия, содействуют повышению уровня осведомленности потребителей, укрепляют их доверие к товару и предприятию, могут публично поощрять дилеров. Характерно, что расходы на общественные связи обычно значительно ниже, чем на рекламу или прямой маркетинг.
Интернет предоставляет достаточные возможности для установления и поддержания общественных связей. Так, информация о новой продукции либо о каком-то пропагандистском мероприятии может быть отправлена в редакцию новостных интернет-ресурсов, откуда она попадет в новостные ленты в Интернете и оттуда просочится в обычную прессу. Причем, материал вовсе не обязательно должен рассказывать о предприятии. Публикация может быть посвящена качеству товара или сравнительной характеристике товаров, принадлежащих категории, к которой относится продукция предприятия.
Публикация может быть полностью посвящена обсуждению проблем, решаемых при помощи товара или услуги, предлагаемой предприятием. Вся пропагандистская цель публикации заключается в том, чтобы она была подписана лицом, представляющим предприятие, что должно создать у читателей представление о компетентности и представителя, и самого предприятия.
Похожие рефераты:
